Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você ame cada compra feita na Paris Store. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como funcionam trocas e devoluções.

Direito de arrependimento

Em compras feitas pela internet ou WhatsApp, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

Perfumes, cosméticos e maquiagem

Por questões de higiene e segurança, perfumes, body splash, cremes, skincare e maquiagens só podem ser trocados ou devolvidos se estiverem lacrados e sem uso, exceto em caso de defeito de fabricação.

Capinhas, películas e acessórios

Capinhas e acessórios podem ser trocados se estiverem sem marcas de uso e na embalagem original. Películas já aplicadas não podem ser trocadas, a não ser em caso de defeito de fabricação. Antes de comprar, confira o modelo exato do seu aparelho; se tiver dúvida, nossa equipe ajuda.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Faremos a troca ou o reembolso sem custo para você.

Como solicitar

1. Fale com a gente pela página de contato informando o número do pedido e o motivo.
2. Nossa equipe envia as instruções de devolução.
3. Após recebermos e conferirmos o produto, fazemos a troca ou o reembolso em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento usada na compra.